以下哪项不是服务运作的特点？（）

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、关键问题、总费用(total cost)、生产率(productivity)、国际商务谈判策略、难以确定(difficult to determine)、一句话

[单选题]以下哪项不是服务运作的特点？（）

A. A、生产率难以确定^{(difficult to determine)}
B. B、质量标准难以建立
C. C、服务过程可以与消费过程分离
D. D、纯服务不能通过库存调节
E. E、与顾客接触

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学习资料：

[单选题]国际商务谈判策略制定的第四步是（）

A. 寻找关键问题
B. 确定具体目标
C. 形成假设性方法
D. 形成具体谈判策略

[单选题]下述哪项费用组合构成了定量库存系统的总费用？（）

A. 年购买费、年补充订货费和固定费用
B. 年补充订货费、年维持库存费和单价
C. 年维持库存费、年补充订货费和年购买费
D. 年提前期内费用、年维持库存费和年购买费

[多选题]产运作管理的目标可以用一句话来概括：（）生产合格产品和提供满意服务。

A. 灵活
B. 高效
C. 准时
D. 清洁

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