按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，要想长期

【名词&注释】

生产经营(production and management)、建设银行(construction bank)、因人而异(given different)、关键人物、相关规定(relevant regulations)、营业执照(business license)、业务主管(operating officer)、犯罪分子、住房公积金管理中心、住房公积金缴存

[单选题]按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，要想长期维持和稳固一个高端客户的关系的关键点在于（）.

A. 把握关键人物
B. 建立多个信息渠道
C. 利用第三方进行舆情监控
D. 增加客户的依赖度

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学习资料：

[多选题]下列属于员工失范行为的有（）.

A. A、自办业务
B. B、规避反交易
C. C、规避错账冲正
D. D、虚增交易额或交易量

[单选题]发生传染疾病等疫情时，农合机构应迅速启动相应的处置预案，及时了解、掌握以下哪一项情况？（）

A. 火险产生原因和部位
B. 恐吓电话来源
C. 病情的扩展趋势
D. 犯罪分子人员数量

[单选题]（）主要负责柜面复杂业务处理和职责内授权，作为营运主管的后备履行相应职责等，覆盖原对私网点部分柜员主管、高级柜员与对公网点柜面业务主管^{(operating officer)}岗位

A. 营运主管
B. 产品销售经理
C. 高级柜员
D. 柜员

[单选题]下列哪些文件不是住房公积金缴存单位客户开户时必须提交的材料（）

A. 单位营业执照（或法人证书、注册证、登记证）复印件
B. 经住房公积金管理中心审批的《公积金单位开户登记表》
C. 公积金开户申请书
D. 经当地公积金管理中心批准开立补充公积金单位账户的证明

[单选题]个人贷款，是指建设银行向（）发放的用于借款人个人购房、消费、生产经营等用途的本外币贷款

A. 各户家庭
B. 高端个人客户
C. 法人
D. 自然人

[单选题]个人贷款期限内，经我行同意，借款人可以提前归还部分或全部本金，但贷款期限在（）（含）以内的，不得提前部分还本

A. 1个月
B. 3个月
C. 1年
D. 2年

[单选题]持卡人将信用卡账户中资金转入电子现金账户中的业务是（）

A. 主账户圈存
B. 主账户圈提
C. 现金圈存
D. 现金圈提

[单选题]下面选项中，不属于接受采访时应掌握的技巧的是（）.

A. A、不要仅仅回答问题，应利用每个发言机会表达主要信息和观点
B. B、首先表述发言重点，特别是在接受电视、广播媒体采访的时候。
C. C、把所有的问题当成是必须回答的问题
D. D、对不知如何回答的问题，不要猜测或主观判断，可答复"我稍后再回答你的问题"或"我会请有关方面的人士与你联络"。

[多选题]客户分流执行规则是（）.

A. 热情主动，注意礼节
B. 耐心周到，渠道畅通
C. 高效沟通，秩序井然
D. 因人而异，方式灵活

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