10年前，国外商业银行大部分发卡行预借现金服务的收费标准是交易

【名词&注释】

经营者(manager)、损害赔偿(compensation for damage)、商业银行(commercial bank)、一般性(general)、《消费者权益保护法》(consumer protection law)、营业执照(business license)、发卡行、消费者合法权益(consumers ' lawful rights)、处理意见(treatment suggestions)、持有人(bearer)

[填空题]10年前，国外商业银行大部分发卡行预借现金服务的收费标准是交易金额的（）。

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[单选题]“投诉处理中，银行应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理意见^{(treatment suggestions)}，强化风险防范以及合规经营意识”，这体现了一般性投诉处理的哪项原则？（）

A. A、客观公正原则
B. B、专业原则
C. C、效率原则
D. D、合规谨慎原则

[单选题]根据《消费者权益保护法》规定，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益^{(consumers lawful rights)}的，消费者（）。

A. 只能向违法经营者要求损害赔偿
B. 只能向营业执照的持有人^(bearer)要求损害赔偿
C. 可以向营业执照的管理机关要求损害赔偿，因其未能有效监督和阻止营业执照的转让行为
D. 可以向违法经营者或者营业执照持有人^(bearer)要求损害赔偿

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