关于便利店外部人员安全管理规范方面，下列说法正确的是（）。

【名词&注释】

人民法院(people court)、加油站(gas station)、便利店(convenience store)、安全教育(safety education)、供应商(supplier)、当事人(party)、日用品(nondurable goods)、购买欲(purchasing desire)、促销品、外来施工人员(external construction member)

[单选题]关于便利店外部人员安全管理规范方面，下列说法正确的是（）。

A. A、进站顾客接打手机可不制止
B. B、对外来施工人员^{(external construction member)}按加油站的相关管理规定处理
C. C、进店顾客吸烟可不予理睬
D. D、对供应商派来的促销人员不需进行安全教育

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[单选题]因产品（）发生纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人之间达成的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人之间没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。

A. A、功能
B. B、质量
C. C、数量
D. D、价格

[单选题]适当的通道宽度不仅便于顾客找到相应的商品货位，而且便于仔细挑选，也有助于营造一种宽松、舒适的购物环境，所以黄金通道的宽度建议为（）宽。

A. A、0.6米
B. B、0.9米
C. C、1米
D. D、1.5米

[单选题]便利店商品动销率是评价门店各种类商品（）情况的指标。

A. A、库存
B. B、销售
C. C、周转
D. D、损耗

[单选题]便利店盘点时，首先要制作盘点地图，盘点地图是参照（）制定的。

A. A、门店布局图
B. B、商品陈列表
C. C、商品摆位图
D. D、货架布局图

[单选题]下列说法中，问题商品不予以退换的是（）。

A. A、提供的销售小票与问题商品吻合
B. B、提供的销售小票或其他方式证明与问题商品吻合
C. C、提供的发票与问题商品吻合
D. D、消费者无法提供销售小票

[多选题]热点区域应尽量陈列容易刺激顾客购买欲^{(purchasing desire)}或需特别引起顾客注意的产品，如（）。

A. A、雪糕
B. B、糖果
C. C、日用品^{(nondurable goods)}
D. D、促销品

[多选题]货架根据商品陈列方式可分为（）。

A. A、平架
B. B、斜架
C. C、挂架
D. D、端架

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