建立企业信息门户是Web集成管理的重要任务，并注意以下（）

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、重要任务(important task)、表现形式(manifestation)、客户关系(customer relationship)、最终用户(end user)、制造商(manufacturer)、企业信息门户(enterprise information portal)、中间商(middleman)、仓储业(warehousing industry)、贴现率(discount rate)

[多选题]建立企业信息门户^{(enterprise information portal)}是Web集成管理的重要任务，并注意以下（）

A. 让客户参与主页设计
B. 不断利用CRM系统改进网站
C. 从客户的角度设计网站的结构
D. 以客户需求为导向

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学习资料：

[单选题]下面哪一项属于特殊渠道客户（）

A. 制造商
B. 仓储业^{(warehousing industry)}
C. 中间商^(middleman)
D. 最终用户

[多选题]对终端渠道成员控制的常用方法有（）

A. 利用品牌控制终端渠道客户
B. 利用利益对终端渠道客户进行控制
C. 利用价格来控制终端渠道客户
D. 利用法律来控制终端渠道客户

[单选题]销售自动化管理属于哪种C.RM类型的表现形式（）

A. 运营型
B. 操作型
C. 协作型
D. 分析型

[单选题]客户关系指数由4个输入变量决定，这4个输入变量分别为（）。

A. 交互频率、交互满意度、关系价值、活动时段总和
B. 交互频率、贴现率^{(discount rate)}、营销费用、活动时段总和
C. 交互频率、贴现率^{(discount rate)}、关系价值、活动时段总和
D. 交互频率、交互满意度、营销费用、活动时段总和

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