售后服务是交易后要素的重要组成部分。

【名词&注释】

供应链(supply chain)、财务状况(financial situation)、企业内部(enterprise internal)、会计报表(accounting statement)、售后服务(after service)、研究报告(research report)、重要组成部分(important part)

[判断题]售后服务是交易后要素的重要组成部分^{(important part)}。

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学习资料：

[单选题]企业之间的物质、信息和资金流动是指（）。

A. 全球物流
B. 设施物流
C. 企业物流
D. 供应链物流

[多选题]确定客户服务战略的四种方法是（）。

A. 客户对缺货的反应
B. 成本与收益的权衡
C. 货损比率
D. ABC分析法
E. 客户服务审计

[多选题]物流信息中的企业记录主要包含（）。

A. 会计报表
B. 财务状况报告
C. 企业内部与外部研究报告^{(research report)}
D. 政府资料
E. 企业营运报告

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