牢骚效应：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比

【名词&注释】

一致性(consistency)、持续性(persistence)、真实性(authenticity)、保密性(security)、负责人(person in charge)、研究院(research institute)、密歇根大学(university of michigan)、宏观经济状况(macro-economic situation)、工作中、认真对待(reckon with)

[多选题]牢骚效应：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。提出者：美国密歇根大学^{(university of michigan)}社会研究院。你认为下面表述正确的是：（）。

A. 牢骚是改变不合理现状的催化剂。
B. 牢骚虽不总是正确的，但认真对待^{(reckon with)}牢骚却总是正确的。
C. 应该将爱发牢骚的员工辞退。

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学习资料：

[单选题]文本档案的两种整理方法是（）。

A. A、按“什”整理和按“架”整
B. B、按“卷”整理和按“架”整理
C. C、按“卷”整理和按“件”整理
D. D、按“件”整理和按“本”整理

[单选题]征信人员在丁作巾应避免主观、武断的意见。这体现了征信业务操作的（）准则。

A. A、保密性
B. B、真实性
C. C、一致性
D. D、持续性

[单选题]由于（），信用管理人员需要提醒客户按期付款。

A. A、客户山现异常：状况
B. B、企业账务制度改变
C. C、客户通常按期支付
D. D、运输安排有变动

[多选题]资信评级的内容包括（）。

A. A、对债务偿还能力的评估
B. B、经济主体的业绩
C. C、经济主体的价值
D. D、对债务偿还意愿的评估

[单选题]提醒付款函的内容中，不包括（）。

A. A、客户负责人姓名
B. B、货物名称
C. C、货物种类
D. D、货物型号

[多选题]在企业征信工作中，宏观信用信息来源主要包括（）。

A. A、行业经济状况
B. B、微观信息采集渠道
C. C、宏观经济状况^{(macro-economic situation)}
D. D、直接向授信者索取
E. E、微观经济状况

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