现今大多数的超级市场提供的产品和服务几乎是标准化的，客户只能

【名词&注释】

客户经理(customer manager)、超级市场(supermarket)、进一步(further)、投资理财产品、互动式战略、产品和服务(product and service)、大多数(most)

[单选题]现今大多数^(most)的超级市场提供的产品和服务^{(product and service)}几乎是标准化的，客户只能根据其提供的标准来选择满足自身需求，这种方式属于C.RM战略中的哪一种（）？

A. 拉链式战略
B. 互动式战略
C. 扣钩式战略
D. 维可牢战略

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学习资料：

[多选题]客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应（），提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议，与客户建立互动、信任的关系。

A. 理性地提醒客户
B. 盈亏乃投资常态
C. 并随即与其诚挚沟通
D. 进一步协助其认识产品或组合的内涵

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