【名词&注释】
电气设备(electrical equipment)、工程预算(engineering budget)、水彩画(watercolor painting)、服务项目(service items)、自助餐(buffet)、员工工资(staff wages)、国际品牌酒店、工程部、保存期(retention period)、自行处理
[填空题]遗留物品处理过程中,食品保存期(retention period)为()天,超过规定时期(),并()。
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学习资料:
[多选题]在酒店的日常维修管理中,工程部的强电工作单包括()。
A. A、照明
B. B、音响
C. C、电气设备杂音
D. D、电视
[多选题]国际品牌酒店工程预算分类包括?()
A. A、年度营收
B. B、资本支出
C. C、维护和能源支出
D. D、员工工资支出
[单选题]前台在为客人提供复印/打印服务时,操作不符合标准的是哪项()?
A. 大量复印前可先复印一份,客人对清晰度满意后继续复印,避免时间和资源的浪费
B. 对需等候时间较长的服务项目,可礼貌拒绝客人,告知其前台不方便复印(向客人讲明完成服务所需时间)
C. 复印完成后,注意检查原件是否取出,将原件和复印件交给客人核对
D. 为保护复印机,在复印文件前需将装订钉拆开再复印,复印完成后为客人装订好
[单选题]下列关于餐厅装饰画描述不正确的是哪项()?
A. 自助餐台后方墙面上的挂画规格为400*500mm直画;
B. 餐厅挂画内容要求选用水彩、水粉、油画,内容应与食物和饮食有关。
C. 餐厅顾客就餐区应悬挂装饰画,挂画规格为300*300mm直画
D. 画框底边距地面为1400mm,挂画内容可选用油画、水彩画、水粉画等,内容应该与食物或饮食有关。
[单选题]下列关于早餐餐间服务中,当班经理须关注的方面描述正确的是哪项()?(1)人员调配(2)餐间服务(3)餐厅与厨房衔接(4)员工仪表仪容(5)厨房卫生
A. (1)(2)(3)(5)
B. (1)(3)(4)(5)
C. (2)(3)(4)(5)
D. (1)(2)(3)(4)
[单选题]新开业店需满足以下哪项条件,才能申请开通CRS()?
A. 工程检查合格,运营通知试营业;
B. 酒店所有营业证照齐全;
C. 提供完整的酒店相关信息资料
D. 所有选项皆对
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