关于质量管理的说法，错误的是( )。

【名词&注释】

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[单选题]关于质量管理的说法，错误的是( )。

A. 质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动
B. 质量管理的环节包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进
C. 围绕产品质量形成的全过程实施质量管理时组织各项工作的主线
D. 质量管理仅涉及组织的生产活动

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学习资料：

[单选题]适用于调查项目比较复杂的产品测试、广告效果测试、消费者调查、顾客满意度调查、社情民意调查等，且是最常用的原始资料收集的调查方法是( )。

A. 入户访问法
B. 拦截式访问法
C. 计算机辅助访问法
D. 焦点小组座谈法

[单选题]约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大，约翰终于辞去工作全心投入公司，并把店名正式定名为Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家连锁分店，并拥有一个小型玩具制造厂，大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展，约翰感到处理公司人事问题的重要性。凯斯是Kitty玩具公司的总经理，下一年度她要求补充人手。并批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪100美元，因为首席店员对清点盘存与现金收款负更多的责任。一家分店的经理告诉凯斯，他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么。这真让他吃了一惊。"我确实不能挑这副担子，"那个人说。"除非你能明确这份工作的职责，明白的告诉我希望我干什么。"约翰感到灰心丧气，因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竞一无所知，特别是新职工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂。凯斯对商店经理们所干的事及没干的事也很失望，她说："我们得干点什么来改进他们的工作。"一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事，使得约翰和凯斯明白了人力资源管理的重要性。事情源于一个叫玛丽的售货员，她已工作了3年。表现总的来说令人不满意，但商店经理依旧留着她，希望她会改进，但玛丽的工作并没有起色。某天一位顾客想买东西时，玛丽对其不理不睬，商店经理当场解雇了她。后来，玛丽对那商店经理和Kitty玩具公司提出指控，她说到店里的每位顾客都对她的工作表现感到满意，没有谁对她的工作表现说三道四，并认为解雇她纯粹是一种歧视行为。"商店经理不喜欢雇佣妇女。"她说道。当商店经理因此案受到质问时，他辩解道："店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员，如果她还不知道，那她不是聋子，就是瞎子。"

关于新员工的拟定，Kitty玩具公司可能漏掉的培训是( )。

A. 岗前培训
B. 技能培训
C. 安全教育
D. 模拟培训

[单选题]某企业接到一个零件加工订单，要求生产周期越短越好。忽略其他因素，只考虑零件在工序间的移动方式，该企业应采用( )。

A. 平行移动方式
B. 顺序移动方式
C. 平行顺序移动方式
D. 交叉移动方式

[多选题]下列关于内部招聘的说法，正确的有( )。

A. 内部招聘容易导致"近亲繁殖"
B. 内部招聘可能打击内部应聘员工的积极性
C. 内部招聘的员工需要较长的调整适应期
D. 内部招聘容易导致内部员工之间的矛盾
E. 内部招聘能够节省招聘费用

[单选题]企业组织变革中的文化变革主要涉及( )。

A. 企业技术的变化
B. 企业结构的变化
C. 员工思维的变化
D. 企业产品的变化

[单选题]( )定额可细分为工时定额、产量定额、看管设备定额和服务定额。

A. 生产组织
B. 物资消耗
C. 劳动
D. 管理费用

[单选题]由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向是( )。

A. 质量控制标准
B. 质量保证措施
C. 质量改进方案
D. 质量方针

[单选题]改善生产现场的第一步是( )。

A. 整顿
B. 整理
C. 清扫
D. 清洁

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