某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示

【名词&注释】

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[多选题]某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织、管理、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。

以下（ ）可以综合反映用户的满意程度。

A. 用户满意度
B. 用户满意率
C. 用户满意度指数
D. 用户申诉率

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学习资料：

[多选题]企业可采取非线性定价的前提是（ ）。

A. 消费者同质性
B. 消费者异质性
C. 信息不对称
D. 企业具有定价权力
E. 企业拥有较多的顾客

[多选题]根据《电信条例》的规定，下列关于经营基础电信业务须具备的条件的说法中，正确的包括( )。

A. 有为用户提供长期服务的信誉或者能力
B. 有从事经营活动的场地及相应的资源
C. 可以没有所经营业务的可行性研究报告和组网技术方案
D. 有与从事经营活动相适应的资金和专业人员
E. 经营者必须是依法设立的公司企业

[多选题]实际测算长期增量成本时，首先需要确定的两个问题是（ ）。

A. 长期有多长
B. 增量有多大
C. 方法有多精确
D. 要求有多高
E. 达到的目标

[单选题]以产品的单位成本加上一定百分比的利润来确定产品价格的定价方法是( )。

A. 成本加成定价法
B. 目标利润定价法
C. 边际贡献定价法
D. 价值定价法

[单选题]经济成本不仅包括了企业投入生产经营过程中的各项费用的实际支出，还包括了比较隐蔽的（ ）。

A. 沉没成本
B. 机会成本
C. 共享成本
D. 共同成本

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