当服务员与客人之间意见不能一致时，如果得不到客人的谅解，就尽

【名词&注释】

服务员(waiter)、不满情绪(discontent emotion)、绝大多数(most)

[单选题]当服务员与客人之间意见不能一致时，如果得不到客人的谅解，就尽可能地让客人（）。

A. A.就地发泄不满情绪B.离开宾馆以避免冲突C.冷静思考以待缓和D.回房休息以待缓和

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学习资料：

[单选题]走廊噪音不超过（）分贝，客房附近基本无噪音源。

A. 40
B. 45
C. 50
D. 35

[单选题]酒店服务的目的（）

A. 尽量满足多数宾客的需求
B. 尽量满足少数宾客的需求
C. 最大限度地满足绝大多数宾客的需求

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