以顾客为中心意味着将顾客的利益最大化。

【名词&注释】

消费者(consumer)、买方市场(buyer market)、利益最大化(benefit maximization)、进一步(further)、企业间(inter-enterprise)、基本出发点(basic starting point)

[判断题]以顾客为中心意味着将顾客的利益最大化。

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学习资料：

[单选题]第二次世界大战后的（）50年代，现代营销理论进一步形成。

A. 18世纪
B. 19世纪
C. 20世纪
D. 21世纪

[单选题]（）是实施网络软营销中的两个基本出发点^{(basic starting point)}。

A. 网络社区和网络礼仪
B. 网络社区和虚拟市场
C. 虚拟市场和网络礼仪
D. 网络社区和网络消费者

[单选题]投诉方撤销投诉后需要多久才能重新激活投诉？（）

A. A、12小时
B. B、1天
C. C、3天
D. D、5天

[多选题]关系营销产生的背景有（）。

A. 市场形态转向买方市场
B. 企业更注意同消费者形成一种持久良好的关系
C. 企业间^{(inter-enterprise)}的交流因为竞争的加剧而更显必要
D. 营销理论本身的发展

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