服务收费应科学合理，服从（）和名录管理原则。

【名词&注释】

积极作用(positive role)、合法权益(legal rights)、银行业金融机构、民道德素质、行政部门(administrative department)、自动关机(automatic shutdown)、生产经营者(productive operators)、通话质量(talk quality)、非正常关机、银行业可持续发展

[填空题]服务收费应科学合理，服从（）和名录管理原则。

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学习资料：

[多选题]行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用，推动。（）

A. 银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准
B. 保障残疾人客户合法权益
C. 促进社会和谐
D. 银行业可持续发展

[单选题]现在的手机外观精美，功能齐全，但也有一些中看不中用的“绣花枕头”。自动关机，非正常关机、通话质量^{(talk quality)}差、杂音、掉线、显示乱码、外壳破裂等，引发了大量的投诉。对上述材料理解正确的是（）

A. 质量差的手机严重侵犯了公民的生命健康权，应严格禁止使用
B. 国家应及时制定措施，切实保障消费者的合法权益
C. 只要打击不法生产经营者^{(productive operators)}，就能保障消费者的合法权益
D. 消费者购买劣质手机，说明我国公民道德素质较低

[单选题]省消费者权益保护委员会为提起公益诉讼收集证据，需要有关行政部门协助的，有关行政部门（）。

A. 应当支持
B. 应当配合
C. 应当辅助
D. 应当帮助

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