（）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、期望值(expected value)、产品和服务(product and service)、记录管理程序

[单选题]（）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。

A. 顾客感受
B. 顾客满意度
C. 顾客满意
D. 顾客期

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]根据《文件和记录管理程序》要求，以下哪一印章是加盖黑色来受控文件（）

A. Controlled copy
B. Keep File
C. Original
D. Reference Book Stam

[单选题]什么是VMP（）

A. 确认主计划
B. 安装认证
C. 操作认证
D. 运行认证

本文链接：https://www.51bdks.net/show/lzxrwl.html