竞争性谈判组织程序包括（）事项。

【名词&注释】

经济指标(economic index)、服务态度(service attitude)、质量指标(quality index)、最小化(minimization)、竞争性谈判(competitive negotiation)、不定期检查(casual inspection)

[多选题]竞争性谈判^{(competitive negotiation)}组织程序包括（）事项。

A. 成立谈判小组
B. 谈判小组制定谈判文件，明确谈判程序、谈判内容、合同草案条款以及评定成交标准等事项
C. 谈判小组确参加谈判的供应商
D. 谈判小组全体成员集中与单一供应商分别进行谈判

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学习资料：

[多选题]控制目标的控制职能是（）。

A. 随时、定期或不定期检查^{(casual inspection)}
B. 发现偏差，进行调整
C. 进行督查、抽查
D. 进行监督、管理

[单选题]商业卷烟送货管理信息系统包含（）系统.

A. 9个
B. 1个
C. 3个
D. 4个

[多选题]当企业按照经济订货批量来订货时，可实现（）之和最小化。

A. 订货成本
B. 储存成本
C. 订性成本
D. 定量成本

[单选题]按照提供（）的不同，供应商可被划分为物资类（包含产品和设备类）、工程建设类和服务类供应商.

A. 产品种类
B. 商品类别
C. 物资种类
D. 项目种类

[多选题]评估供应商绩效的因素主要有（）。

A. 质量指标
B. 供应指标
C. 经济指标
D. 服务指标

[多选题]客户投诉的受理范围（）。

A. 服务人员的服务态度
B. 服务质量
C. 服务响应
D. 服务承诺

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