（）活动是以提供服务的实际行动来获取公众的好评，树立企业形象

【名词&注释】

调查报告(investigation report)、准确性(accuracy)、修辞手法(rhetorical devices)、会议纪要(conference summary)、实际行动(actual action)、包月制计费、基本月租费(monthly rental charge)、通话费(call charge)、企业形象。、通话时间(conversation time)

[单选题]（）活动是以提供服务的实际行动来获取公众的好评，树立企业形象。

A. 交际性
B. 服务性
C. 公益性
D. 宣传性

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学习资料：

[单选题]一般中型会议或较为大型的会议纪要比较适合（）方式。

A. 综合式
B. 分项式
C. 发言记录式
D. 叙述式

[单选题]在传统的4PS基础上，增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。

A. 人员，有形展示，服务过程
B. 人员，无形展示，服务过程
C. 市场，有形展示，服务过程
D. 人员，市场，无形展示

[单选题]根据月租费计费等级和客户种类，每月收取基本月租费^{(monthly rental charge)}；通话费^{(call charge)}按发话次数、通话时间^{(conversation time)}和距离计费，这种计费方式为（）

A. 复式计费方式
B. 单式计次方式
C. 本地电话计费方式
D. 包月制计费方式

[单选题]撰写商务调查报告与科研论文一样，讲求资料的准确性和逻辑的正确性，不要像（）那样运用夸张、拟人、比喻等修辞手法。

A. C

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