西格玛水平的含义理解正确的有（）。

【名词&注释】

交互作用(interaction)、实验设计(experimental design)、奖励制度(reward system)、规章制度、平衡计分卡(balanced scorecard)、系统工程(system engineering)、业务流程(business process)、六西格玛管理(six sigma management)、人工成本(labor cost)、商品质量(commodity quality)

[多选题]西格玛水平的含义理解正确的有（）。

A. 西格玛水平是企业对商品质量^{(commodity quality)}要求的一种度量
B. 西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强，过程出现缺陷的可能性就越小
C. 西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越小
D. 西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量
E. 西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越大

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学习资料：

[单选题]黑带在改进某一业务流程^{(business process)}中确定了以下测量量，请问哪个测量指标是定序测量尺度的指标（）

A. 准时交付率
B. 人工成本^{(labor cost)}
C. 人员技能等级
D. 客户抱怨数量

[单选题]在质量屋的构建中，如何确定顾客需求与工程措施之间的关系是非常重要的，下列哪种方法可以应用于确定顾客需求与工程措施之间的关系（）？

A. 过程能力分析
B. SWOT分析
C. 回归技术
D. 平衡计分卡

[单选题]适合使用卡方检验方法的是下列（）

A. 离散X离散Y
B. 离散X、连续Y
C. 连续X、离散Y
D. 连续X、连续Y

[单选题]关于实验设计中的混杂结构，意思为：（）

A. 混杂了实验数据；
B. 主因子的影响与交互作用的影响混合在一起；
C. 一种因子组合的试验至少被重复做两次才会有混杂；
D. 三因子的交互作用不能被测量。

[单选题]六西格玛战略推进是一个系统工程，在六西格玛战略推进过程中需要制定各项的规章制度，不断的调整和更新相关制度，以下哪个制度不包含在六西格玛管理^{(six sigma management)}过程管理体系内（）

A. 项目的过程管理文件
B. 人员培训及带级管理制度
C. 产品的过程管控文件
D. 项目的奖励制度

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