客户服务的差异性将为企业提供超越于竞争对手的竞争优势。

【名词&注释】

差异性(difference)、生产计划(production planning)、负面影响(negative influence)、竞争对手(competitor)、生产率(productivity)、生产任务(production task)、销售量(sales volume)、生产量(production)、年平均(annual average)

[判断题]客户服务的差异性将为企业提供超越于竞争对手的竞争优势。

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[单选题]20世纪80年代的一体化的物流管理限于（）

A. 行业内部
B. 同一产品的下游关系中
C. 企业内部
D. 企业外部

[单选题]如果不能满足客户的基本需求，企业将会（）。

A. 负面影响
B. 减少收入
C. 失去客户
D. 破坏形象

[单选题]客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。

A. 在接收产品或服务之前
B. 在接收产品或服务过程中
C. 在接收到产品或服务之后
D. 在交易完成后

[单选题]X线影像中观察到的亮度水平随机波动称为（）.

A. 灰雾
B. 密度
C. 灰阶
D. 噪声
E. 伪影

[单选题]传统的离散型车间作业按生产工票下达生产任务，而JIT作业管理采用按（）安排生产计划，不需下达生产工票。

A. 销售量^{(sales volume)}
B. 生产量^(production)
C. 生产周期
D. 生产率

[单选题]TOC.把企业看作是一个完整的系统，认为任何一种体制至少都会有（）个约束因素。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

[单选题]企业某种物资全年需要45000件，每月订购一次，保险储备天数为6天，该企业仓库年平均^{(annual average)}物资储存额为500万元，年总储存费用80万元。则该种物资的经济订购批量EOQ为（）。

A. 100件
B. 150件
C. 240件
D. 300件

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