【名词&注释】
手势语(gesture language)、体态语(body language)、沟通网络(communication network)、本位主义(departmental selfishness)
[单选题]不能激发良性沟通的技巧有()。
A. 鼓励冲突
B. 直接批评
C. 引入竞争
D. 变革组织
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学习资料:
[单选题]下列哪种沟通网络能提高组织成员的士气()
A. 链式沟通网络
B. 圆周式沟通网络
C. 轮式沟通网络
D. 全通道式沟通网络
[多选题]分析沟通对象的特点时,主要回答以下问题()
A. A、他们是谁?
B. B、他们了解什么?
C. C、他们需要什么?
D. D、如何激发他们?
E. E、他们感觉如何?
[单选题]正式沟通中,最集权化的沟通网络模式是()。
A. Y式
B. 轮式
C. 链式
D. 环式
[多选题]横向沟通中存在的障碍有()
A. 部门“本位主义(departmental selfishness)”和员工短视倾向
B. “一叶障目”,对公司组织结构的偏见
C. 性格冲突
D. 猜疑、威胁和恐惧
[多选题]倾听所能获得的重要信息主要有()。
A. 说话者的警人之言
B. 对方的隐性信息
C. 发现对方话语中的漏洞
[单选题]()不属于体态语。
A. 表情语
B. 手势语
C. 旗语
D. 体姿语
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