话务的技术资料、各种（）不准外借。

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、技术资料(technical data)、文件传输(file transfer)、保存期限(storage life)、E浏览器、工具栏(toolbar)

[单选题]话务的技术资料、各种（）不准外借。

A. A、记录
B. B、制度
C. C、规范
D. D、承诺

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学习资料：

[单选题]据质量认证要求，话务岗各种受控资料和记录的保存期限为（）。

A. A、1年
B. B、2年
C. C、3年
D. D、半年

[单选题]Telnet代表Internet网上的（）功能。

A. A、电子邮件
B. B、文件传输
C. C、现场会话
D. D、远程登录

[单选题]电子邮件也称（）。

A. A、ADSL
B. B、Outlook
C. C、E-mail
D. D、Modem

[单选题]使用IE浏览器，用户可以单击工具栏^(toolbar)中的“（）”按钮，查阅最近几周访问过的站点。

A. A、主页
B. B、搜索
C. C、收藏
D. D、历史

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