销售过程中，如果客户保持怀疑态度，那么你应该采取以下哪种方法

【名词&注释】

移动电话(mobile phone)、使用费(user charge)、无应答(non-response)、小灵通(phs)、先决条件(precondition)、营业厅(business hall)、呼叫转移(call transfer)、无条件(unconditional)、有条件、处理工作(processing work)

[单选题]销售过程中，如果客户保持怀疑态度，那么你应该采取以下哪种方法？（）

A. 提供正确的信息
B. 向客户说明你所提供的效益远超过这些缺点
C. 说明你有何补救计划
D. 提供证据支持你的说法

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学习资料：

[单选题]对于投诉处理工作^{(processing work)}来说，（）是有效处理投诉的先决条件。

A. 态度
B. 胆识
C. 知识
D. 形象

[多选题]现场管理是营业厅经理对以下哪些营业厅现场内容进行管理（）

A. A．人员
B. B．设备
C. C．资金
D. D．物品
E. E．物业

[单选题]只要有电话呼入，就进行呼叫转移^{(call transfer)}，此功能是：（）

A. 不可及呼移
B. 无应答呼转
C. 有条件呼转
D. 无条件^{(unconditional)}呼转

[多选题]下面有关三方通话业务说法正确的有：（）

A. 三方通话又称多方通话；
B. 固定电话、小灵通和移动电话用户都可以开通使用三方通话业务；
C. 固定电话用户使用三方通话业务时，其余各方都必须是固定电话终端；
D. 使用三方通话前必须先开通呼叫等待业务；
E. 三方通话业务免收开户费和月功能使用费。

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