【名词&注释】
解决方案(solution)、领导者(leader)、办公室(office)、工作报告(work report)、察言观色、有助于(helpful to)、顺利完成(successful accomplishment)、从上到下(from up to down)、努力提高(strive to improve)、完成任务的时间
[单选题]为了能够顺利完成(successful accomplishment)团队任务、解决团队可能面临的问题,团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是()。
A. 获得信息
B. 提出多个解决方案
C. 实施并督导解决方案
D. 作出决定
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学习资料:
[单选题]真正的授权应先打好基础,领导者必须首先明确这项工作所涉及的问题,这些问题不包括()。
A. 预期达到的目标
B. 完成任务的时间期限
C. 授权效果的评估
D. 适合此项工作的人选
[单选题]在谈判时,把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用,说法错误的是()。
A. 谈判开始时的闲谈有助于定准基调
B. 察言观色是把握谈判基调的重要手段
C. 在谈判进行到中间时,要注意对方的反应,及时调整自己的策略
D. 在谈判开始时,要热情激昂,不能过于冷淡
[多选题]小王是一个业务繁忙的办公室工作了数年,他从来没有努力提高(strive to improve)自己的计算机能力,他用两个指头键盘效率低下,还一直抱怨自己的手腕和手臂感到疼痛。他的主管经理告诉他应该去看看医生,而且还补充说:“至少别让它影响你打字的速度”。这种情形可能会使小王觉得经理在()。
A. 讽刺他
B. 开玩笑
C. 表达不满
D. 称赞他
E. 挖苦他
[单选题]工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道,它主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是()
A. 从上到下(from up to down)形式
B. 从中间到上下的形式
C. 从下到上的形式
D. 平级形式
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