客户服务不能精确衡量，只能定性描述。

【名词&注释】

最终目标(final goal)、市场占有率(market share)、原材料(raw material)、生产成本(production cost)、不合格(unqualified)、边角料(rim leftover)、包装材料(packaging material)、定性描述(qualitative description)

[判断题]客户服务不能精确衡量，只能定性描述^{(qualitative description)}。

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学习资料：

[单选题]TOC认为，一个企业的最终目标是（）。

A. 提高市场占有率
B. 削减生产成本
C. 在现在和将来赚取更多的利润
D. 为社会创造更多的财富

[单选题]一般来说，防止缺货的期望越大，安全储备需要越（）。

A. 大
B. 小
C. 低
D. 少

[多选题]最典型的企业逆向物流应关注以下几个方面的物品回流，如（）等。

A. 产品加工过程中的边角料^{(rim leftover)}
B. 库存或运输过程中被损坏的产品
C. 产品的包装材料^{(packaging material)}
D. 退货
E. 不合格原材料的处理

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