连锁店应按客房数（）配备指定品牌的蒸汽电熨斗和烫板。

【名词&注释】

准备工作(preparation work)、政策性(policy)、电熨斗(electric iron)、打招呼(greeting)、餐饮部、连锁店(chain store)、客房部、不感兴趣(their employees)

[单选题]连锁店^{(chain store)}应按客房数（）配备指定品牌的蒸汽电熨斗和烫板。

A. 1%
B. 2%
C. 3%

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[单选题]在工作中具有接触面广、政策性强、业务繁杂、关系全局等特点的是（）

A. 客房部
B. 前厅部
C. 餐饮部
D. 接特员

[单选题]凡到客人在远处走过来时，应该（）

A. 主动热情打招呼
B. 有礼貌提供服务
C. 向客人有什么需要帮忙的
D. 做好迎接客人的准备工作

[多选题]目光不接触说明（）

A. 有事情隐瞒
B. 手头很忙
C. 不在乎你
D. 对与你谈话不感兴趣^{(their employees)}
E. 不太高兴，因为你不太重要

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