很多个人高端客户其实早就隐身于我行其他部门的客户群里（）

【名词&注释】

商业银行(commercial bank)、客户经理(customer manager)、产品组合(product mix)、银行客户关系、客户群(customer group)、量身定做(made-to-measure)、积极态度(positive attitude)、客户关系营销(customer relation marketing)、金融产品和服务(financial product and service)、可信任(trustiness)

[判断题]很多个人高端客户其实早就隐身于我行其他部门的客户群里（）

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学习资料：

[单选题]将银行的一组产品或一类产品，或针对某类客户的关联产品进行组合式的销售，这样可以方便某类客户群与银行建立业务关系。这种销售方法是（）。

A. A、交叉销售法
B. B、量身定做销售法
C. C、产品组合销售法
D. D、客户经理关系销售法

[多选题]4P营销理念的4P是指（）

A. A．产品
B. B．价格
C. C．渠道
D. D．促销
E. E．沟通

[多选题]在商业银行客户关系营销^{(customer relation marketing)}过程中，AIDAS法则的实施并取得良好的营销业绩是以一定的条件为基础。以下描述这些条件，说法正确的是（）。

A. A．营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案，而非推销商业银行的金融产品和服务^{(financial product and service)}
B. B．营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为
C. C．营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导
D. D．客户认同营销人员的积极态度^{(positive attitude)}与负责精神，并认为营销人员是可信任^(trustiness)的
E. E．营销人员与客户之间进行了有效沟通，有合作的良好愿望

[多选题]在应用条列式说明法这种营销技巧时应注意（）

A. A．重要特点不能少于四点
B. B．不要对某项特点做进一步说明
C. C．重点不宜过多，最好不超过三点
D. D．每项特点不宜用过多的语言说明，最好不超过3句话
E. E．如需对某项特点进一步说明时，最好是在简要介绍全部特点之后，对这项特点进行详细说明

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