2022民航客运员题库民航客运行李服务题库试题答案解析(04.18)

1. [单选题]在WORLDTRACER中，破损行李文档用（）表示。

A. DPR
B. DMG
C. FWD
D. BOH

2. [多选题]行李员举止规范规定（）

A. 保持良好的精神面貌，维护企业整体形象。
B. 接待来客，说好第一句话，使人亲切愉快。
C. 与来客交谈保持一定的距离，姿态端正自然，目视对方。
D. 不主动与客人握手。
E. 不可过久打量客人，特别是女客人。

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