【导读】
必典考网发布2022世博会知识竞赛题库电信公司客户访谈技能知识竞赛题库海量每日一练(04月21日),更多电信公司客户访谈技能知识竞赛题库的每日一练请访问必典考网世博会知识竞赛题库频道。
1. [多选题]在访谈中,访谈者要注意(should be noticed)避免提出不恰当的问题误导被访者,以下哪些问题属于不恰当的问题?()
A. 双重问题
B. 关联性问题
C. 导向性问题
D. 尖锐问题
E. 封闭式问题
2. [多选题]访谈记录的类型主要有以下哪几种?()
A. 内容型记录
B. 观察型记录
C. 方法型记录
D. 分析型记录
E. 摘要型记录
3. [多选题]访谈结束后,访谈小组应该及时对访谈资料进行总结,访谈成果的共享包括以下哪些内容:()
A. 修改补充原始记录
B. 与被访者建立进一步接触的途径
C. 向项目小组介绍访谈情况
D. 与被访者就下一步工作达成共识
E. 做正式的访谈纪要