美发服务业公共关系的主要任务，一是优质服务，顾客至上；二是（

【名词&注释】

经济效益(economic benefit)、优质服务(high quality service)、形象思维(thinking in images)、本质特征(essential characteristic)、方式方法、皮下组织(subcutaneous tissue)、主要任务(major task)、发型设计、先进设备(advanced equipment)、宣传攻势(propaganda offensive)

[单选题]美发服务业公共关系的主要任务^{(major task)}，一是优质服务，顾客至上；二是（）；三是捕捉市场信息，领先占领市场。

A. 提供优质的美发用品
B. 创造更高的经济效益
C. 提供先进设备^{(advanced equipment)}、高超技术
D. 抓住有利时机，开展宣传攻势^{(propaganda offensive)}

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[单选题]（）应注意遵守三条原则：（1）真诚地帮助顾客解决问题；（2）绝不与顾客争辩；（3）不损坏美发厅的利益。

A. 接待顾客
B. 操作过程中
C. 接待服务
D. 处理投诉

[单选题]发质又粗又硬且头发过密，可以先用（）依次少许打薄。

A. 去薄推子
B. 牙剪
C. 小型剪刀
D. 中型剪刀

[单选题]潇洒大方气质的男士，发型要自然，不要（），像胶水粘住似的。

A. 呆板
B. 新潮
C. 油光闪闪
D. 柔顺

[单选题]局部漂发要根据设计先选定漂发区域，发束或发片要用锡纸包起来染，做到（）。

A. 一次漂发成功
B. 与空气隔离
C. 均匀涂刷，色彩一致
D. 整体与局部的隔离

[单选题]人的皮肤分为表皮层、（）、皮下组织，而与洗发相关的只有表皮层。

A. 颗粒层
B. 真皮层
C. 棘层
D. 基底层

[单选题]发型设计的原则是：发型的本质特征决定了发型设计的形象思维和艺术创新的（）。

A. 方式方法
B. 构思形式
C. 反映
D. 线条结构

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