服务营销题库2022星级酒店服务营销题库全真每日一练(04月18日)

1. [多选题]下面哪几项是酒店运管七定式“对你人生受用4W”？（）

A. A、第一问：我要什么？
B. B、第二问：我有什么？
C. C、第三问：我缺什么？
D. D、第四问：我要做什么？

2. [单选题]以下物品中需要纳入前台每月盘点的有哪些（）？（1）访客登记本（2）无碳复写二联单；（3）前台电话；（4）前台电脑（5）医药箱药品（6）《费用支出报销单》；（7）家宾会员（8）分店名片（400卡片）（9）前台办公用品；

A. （1）（2）（6）（7）（8）
B. （1）（2）（4）（5）（7）（8）（9）
C. （1）（2）（3）（5）（6）（7）（8）（9）
D. 所有选项皆是

3. [单选题]客房服务员^{(hotel attendants)}在使用和保管各类清洁剂时，应注意安全^{(pay attention to the safety)}，以下所列清洁剂中属于“易燃易爆”的是哪项（）？

A. 84消毒液
B. 洁厕剂
C. 空气清新剂
D. 除锈水

4. [单选题]下列关于中介渠道合作数量及资质要求叙述正确的是哪一项（）？

A. 全国性规模：不超过10家左右，需具备全国性的合作规模，排名在行业前列（含线上、线下中介渠道）
B. 地方性规模：3—5家左右，且必须在地方上排名为前列，才予以合作。
C. 总计不超过15家（含线上、线下渠道）
D. 以上选项皆对

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