【名词&注释】
市场经济(market economy)、积极参与(active participation)、临时性(temporary)、劳动竞赛(labor emulation)、商业秘密(trade secret)、服务项目(service items)、销售部(sales department)、工作中、社会主义职业道德、基本原则。
[单选题]步入市场经济后,社会主义职业道德又增加了保守商业秘密、保护知识产权、不出卖本企业利益、()等新内容。
A. A、积极参与竞争
B. B、支持本企业与其他企业竞争
C. C、开展劳动竞赛
D. D、避免不正当竞争
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学习资料:
[单选题]客房里的被子一般要加被套或用床单包起,平铺在床单上面。被子的英文是“()”。
A. A、blanket
B. B、sheet
C. C、bedspread
D. D、quilt
[单选题]下列服务工作中不属于客人到店应接工作的是()。
A. 热情迎宾
B. 引领客人入房
C. 擦鞋服务
D. 介绍房间设备
[单选题]饭店客房服务项目的设立,既要考虑客人的需求,同时还要考虑饭店的档次,即遵循适合与()的基本原则。
A. 个性
B. 适度
C. 档次
D. 规范
[单选题]饭店客史档案管理工作一般归由()负责承担。
A. 客房部
B. 前厅部
C. 总经部
D. 销售部(sales department)
[单选题]在各类预订方式中,合同订房是一种()。
A. 临时性预订
B. 确认类预订
C. 保证类预订
D. 超额预订
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