2022服务营销题库星级酒店服务营销题库历年考试试题汇总(9J)

1. [单选题]根据公司2011年品牌管理方案，以下公司对酒店的运营质量检查方式和频次理解错误的哪项（）？

A. 2011年品牌管理考评项目包括：公司总查+区域总查+标准暗访+宾客暗访+宾客评价
B. 公司总查由运营部抽查考核酒店店数的50%，区域幅度在30-70%，每年1次；
C. 区域总查为城区自我检测，由城区运营助理进行，每店每年2次
D. 标准暗访由暗访公司不定时进行，每年不少于2次；宾客暗访每季度不少于2次，全年8-10次，宾客暗访侧重于对酒店硬件质量的检查。

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