《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，车站工作人员及

【名词&注释】

工作人员(staff)、服务质量标准(service quality standard)、卧铺票(berth ticket)

[填空题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，车站工作人员及时（），提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车。

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学习资料：

[单选题]学生购买联程票或乘车区间涉及（），可分段购票。

A. 列车卧铺票
B. 列车软席票
C. 新型空调列车
D. 动车组列

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