全面质量管理的五步法中，第一步中（ ）。

【名词&注释】

横向联系(lateral ties)、使用性能(service performance)、质量问题(quality problem)、发挥作用、实地调查(field survey)、人与自然和谐(harmony between man and nature)、生产工具(tool of production)、专业分工(specification of work)、产品品种(product variety)、经济发展与环境保护(economic development and environmental ...)

[单选题]全面质量管理的五步法中，第一步中（ ）。

A. 准备
B. 开始
C. 决策
D. 扩展

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学习资料：

[单选题]下列各项中，不属于《产品质量法》适用范围的产品是( )。

A. 用于销售的经过加工制造的工业产品
B. 建筑工程中使用的建筑材料
C. 建筑工程中的设备
D. 建筑工程

[多选题]根据调查方法，可以将市场调查分为( )。

A. 描述性市场调查
B. 预测性市场调查
C. 文案调查
D. 实地调查
E. 专项市场调查

[单选题]某企业在进行员工培训时，向新人职员工灌输企业的价值观念、道德观念和社会价值观念，这体现了员工培训的( )目的。

A. 使员工符合职位要求
B. 使在岗员工不断适应社会发展需要
C. 使员工实现自我价值
D. 使企业培育企业文化

[单选题]清洁生产的目标是( )。

A. 最大限度地减少污染
B. 提高生产效率
C. 保持生产工具^{(tool of production)}干净
D. 提高产品质量

[单选题]"经理、厂长负责制"属于企业规章制度中的( )。

A. 工作制度
B. 基本制度
C. 领导制度
D. 责任制度

[单选题]下列各项不属于直线职能制的缺点的是( )。

A. 职能部门的意见、建议最终是通过直线指挥链发挥作用的，有可能扰乱直线指挥链的命令统一性
B. 容易导致本位主义
C. 可能产生权力交叉重叠，导致多头管理，使组织出现不协调
D. 容易产生多头指挥及责任分散

[单选题]PDCA循环处理阶段的主要工作是( )。

A. 检查计划执行结果
B. 实施计划
C. 分析现状，找出存在的主要质量问题
D. 根据检查结果，采取相应的措施

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