【名词&注释】
服务态度(service attitude)、实践中(practice)
[判断题]市场定位的实质是为饭店产品塑造一定的特色,树立一定的形象。
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学习资料:
[单选题]酒店火灾报警分为()级报警。
A. A.一级
B. B.二级
C. C.三级
D. D.四级
[多选题]在客房服务实践中,良好的服务态度表现为()的服务。
A. A、细致
B. B、主动
C. C、周到
D. D、热情
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