【名词&注释】
经济损失(economic loss)、身份证(id card)、不负责任(breach of duty)、手提电脑、储蓄卡、退休金(pension)、储蓄所(thrift)、账户管理费、要注意(should be noticed)
[单选题]“共管账户”收取账户管理费()。
A. 20元/户/年
B. 50元/户/年
C. 100元/户/年
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学习资料:
[单选题]大堂经理在为客户服务时,要注意(should be noticed)保持优雅的仪态,表情神态要谦恭、友好,下列关于说法错误的是()。
A. 专注之时看双眼,交流久时看面部,相距较远看全身,紧盯局部令人生厌。
B. 微笑要做到发自内心、自然大方,要有眼神、眉毛、嘴巴、表情等来协作完成,需要进行训练。
C. 标准站姿包括规范站姿、叉手站姿、背手站姿和背垂手站姿。
D. 坐姿的要求之一是至少做满椅子的1/2。
[单选题]雇主和员工按一定比例积累,退休时员工领取的退休金不确定的年金计划称之为()。
A. 固定缴款计划
B. 固定收益计划
C. 利润分享计划
D. 个人退休帐户计划
[多选题]个人理财策划的作用有()。
A. 平衡现在与未来的收支。
B. 资产保值增值。
C. 提高生活水平。
D. 规避风险与灾害。
[多选题]大堂经理的移动柜员工具包括()。
A. 设置在大堂经理工作台上的DCC终端
B. 移动柜员工作夹
C. 手提电脑
D. 以上都不是
[单选题]个人助业贷款最长()。
A. 5年
B. 10年
C. 15年
[单选题]关于储蓄卡密码的使用,下列说法不正确的是()。
A. 储蓄卡在ATM、POS上使用或在联网储蓄所(thrift)取款均需使用密码
B. 储户如将储蓄卡和密码同时丢失,其经济损失银行不负责任
C. 储户如忘记密码,可凭本人身份证到银行查询
D. 储户在ATM上密码输入错误超过规定次数,储蓄卡会被吞没
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