首问首诉负责制是指在乘务中旅客向乘务工作人员咨询或投诉的问题

【名词&注释】

工作人员(staff)、优惠卡、负责制(responsibility system)、教育部(ministry of education)、列车员(train attendant)、值班员(attendant)、列车长、学生证、铁路总公司(railway corporation)

[单选题]首问首诉负责制是指在乘务中旅客向乘务工作人员咨询或投诉的问题或事项，（）必须给予明确解答；

A. A、列车员
B. B、列车长
C. C、餐售人员
D. D、受理者

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学习资料：

[单选题]贴有优惠卡的学生证由（）印制。

A. 中国铁路总公司^{(railway corporation)}
B. 教育部
C. 教育部、学校
D. 学校

[单选题]列车长接到列车内发现弃婴的报告时，应会同（）进行调查处理。

A. 乘警
B. 周围旅客
C. 有关车厢列车员
D. 列车值班员

[单选题]列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市或（）以上车站处理。

A. A、一等
B. B、二等
C. C、三等
D. D、四等
E. E、客规

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