客户遗失证券卡、遗忘密码，可到开户网点所在（）开办证券业务的

【名词&注释】

责任人(person liable)、文明礼貌用语、发卡行、全国范围内(nationwide scope)

[单选题]客户遗失证券卡、遗忘密码，可到开户网点所在（）开办证券业务的网点办理口头挂失手续。口挂须在五个工作日内到网点办理正式挂失手续。

A. A、一级分行辖内
B. B、二级分行辖内
C. C、同一发卡行辖内
D. D、全国范围内^{(nationwide scope)}

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学习资料：

[多选题]信阳分行服务整肃专项治理“服务流程”项目中，柜员及业务顾问存在以下（）问题将扣减责任人考核绩效工资.

A. 未微笑
B. 未双手接递客户的单据、现金
C. 未提醒核对
D. 未坚持使用文明礼貌用语

[单选题]银星速汇系统自动生成的（）位数号码，也称参考号，是收款方取款的重要凭据之一。

A. A、6
B. B、7
C. C、8
D. D、9

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