服务监督员在管理来访、来函（）分钟内提交顾客反应的问题到相关

【名词&注释】

子系统(subsystem)、增值税(value-added tax)、普通发票(plain invoice)、监督员(supervisor)、开发票、航天科技集团

[单选题]服务监督员在管理来访、来函（）分钟内提交顾客反应的问题到相关部门，并核实情况。

A. A、10B、20C、30D、60

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[单选题]如果企业在使用一机多票开票子系统V6.15的过程中需要更换计算机，应如何正确保留已开具的发票数据？（）

A. 原开票机上“数据备份”→原开票机上“软盘备份”→新开票机上“软盘恢复”
B. 原开票机上“软盘备份”→原开票机上“数据备份”→新开票机上“软盘恢复”
C. 原开票机上“软盘备份”→原开票机上“软盘恢复”→新开票机上“数据恢复”
D. 原开票机上“数据备份”→原开票机上“软盘备份”→新开票机上“数据恢复”

[单选题]如果企业到税局改变了增值税普通发票的最大开票限额，那么在一机多票开票子系统V6.15中，对于限额改变前已购买的此类发票（）。

A. 可以选择按照原限额或新限额开具
B. 按照新限额开具
C. 按照原限额开具
D. 只能进行未开发票作废，不能再用来开具发票

[单选题]服务单位必须取得（）授权才具有服务资格。

A. A、航天科技集团
B. B、航天科工集团
C. C、航天信息

[单选题]考试结束前（）分钟监考人员应提醒考生注意掌握时间，考试结束时应立即清场。

A. A、10
B. B、20
C. C、15
D. D、5

[单选题]《航天信息股份有限公司服务规范（2008版）》（以下简称“服务规范（2008版）”），作为航天信息各项产品服务的执行手册，于2008年1月发布执行，并于2009年（）月在北京进行了首次修订。。

A. A、9
B. B、10
C. C、11

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