【名词&注释】
操作方法(operation method)、保障体系(guarantee system)、质量问题(quality problem)、基本任务(basic task)、中国电信(china telecom)、建立健全(establishing and perfecting)、质量指标(quality index)、首问负责制(first asking duty system)、网上营业厅(online business system)、及时发现(timely discovery)
[多选题]下列哪些是导致计算机主板故障的原因()。
A. A、人为故障带电插拔I/O卡
B. B、环境不良静电造成主板上芯片被击穿
C. C、器件质量问题
D. D、不正确的关机
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学习资料:
[单选题]光纤到户的英文缩写为()。
A. FTTB
B. FTTN
C. FTTH
D. FTTC
[单选题]蝶形引入光缆在光纤面板插座内采用L型快速接续的需预留余长()。
A. 0.2m
B. 0.5m
C. 1.0m
D. 1.5m
[单选题]用户端光终端盒宜安装固定在墙壁上,盒底边距地坪()为宜。
A. 0.5m
B. 0.4m
C. 0.3m
D. 0.2m
[多选题]以下哪些选项属于客户装维服务管理的基本任务()
A. 建立健全装维服务保障体系和服务质量监督体系
B. 定期对装维服务质量指标(quality index)进行统计分析,及时发现(timely discovery)和解决存在问题
C. 做好与装维工作相关的资源数据的动态管理工作
D. 诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定,遵守“首问负责制(first asking duty system)”
[多选题]安装施工完毕后,还需进行的操作及告知用户的常识主要包括()
A. 告知客户账号和密码
B. 演示中国电信网上营业厅(online business system)等主要网站的常用操作方法
C. 进行宽带速率测试
D. 将写有账号信息、申告电话等信息的标签贴在相应的客户终端背面
[单选题]固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为()小时
A. ≤4
B. ≤8
C. ≤12
D. ≤24
[单选题]如何解决同一OLT下,同一vlan内,不同ONU下同网段业务互通问题()
A. A、使用standard类型vlan
B. B、使用ARP代理功能
C. C、使用supervlan做三层接口
D. D、关闭二层隔离开关
[单选题]智能组网产品分为终端型产品和()
A. 调测型产品
B. 设计型产品
C. 售后型产品
D. 服务型产品
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