根据较大安全事故突发事件（III级）的报告处置机制，省联社以下

【名词&注释】

信用风险(credit risk)、指导工作(guidance work)、当地政府(local government)、领导小组(leading group)、《巴塞尔协议》(basel agreement)、产品销售(product sales)、主要负责人(person chiefly held responsible)、凭证式国债(proof national debt)、有效证件(perfect instrument)、《新巴塞尔协议》(the basel agreement)

[单选题]根据较大安全事故突发事件（III级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。

A. 主要负责人^{(person chiefly held responsible)}第一时间组织控制现场、救助伤病人员、保全证据、保持正常营业
B. 主要负责人^{(person chiefly held responsible)}第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援
C. 提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导
D. 非现场指导工作

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学习资料：

[单选题]与原来的《巴塞尔协议》相比，《新巴塞尔协议》^{(the basel agreement)}除了包含信用风险和市场风险的内容外，还将（）囊括进来。

A. A、欺诈风险
B. B、业务风险
C. C、操作风险
D. D、利率风险

[单选题]高级柜员承担柜员或产品销售经理交易核算业务处理时，需授权的业务提交（）处理

A. 柜员
B. 其他高级柜员
C. 大堂经理
D. 产品销售经理

[单选题]个人权利质押贷款可办理质押的凭证式国债^{(proof national debt)}限于一级分行辖内代理销售的、（）年后（含）财政部发行的未到期凭证式国债^{(proof national debt)}

A. 1995年
B. 1999年
C. 2000年
D. 2010年

[单选题]关于客户分流的描述错误的是（）。

A. A、办理业务需要有效证件^{(perfect instrument)}，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应礼貌送客。
B. B、办理业务需要有效证件^{(perfect instrument)}，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理。
C. C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类
D. D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户。

[单选题]意见簿的设置以下说法正确的是（）.

A. 大堂经理台或填单台明显位置要摆放客户意见簿或意见箱
B. 意见簿必须无破损，无断页，无缺失等现象，客户意见可以在10天以内回复
C. C、为避免客户提意见，客户意见薄应放置在客户难以发现的地方
D. D、客户意见不必太认真回复

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