2022文明礼仪知识竞赛题库服务礼仪题库专业每日一练(10月14日)

1. [单选题]营业服务人员要在工作中全面落实“四无”，“四无”指的是什么？（）

A. A、无忌语，无责难，无顶撞，无争议
B. B、无忌语，无责难，无顶撞，无推诿
C. C、无争议，无责难，无顶撞，无推诿
D. D、无忌语，无争议，无顶撞，无推诿

2. [多选题]对行走姿态的要求正确的是（）。

A. A、目视前方，挺胸抬头，双臂自然摆动
B. B、男士姿势稳健，女士姿态优美
C. C、步伐从容，步态平衡
D. D、步幅适中，步速均匀，行走成直线

3. [多选题]有关游览过程中拍照的礼仪，以下说法正确的是（）。

A. 因为旅游是放松心情的好时间，所以可以根据心情摆放各种姿势
B. 在有陌生路人要求帮助照相时，要尽量帮助
C. 在博物馆不要随意照相
D. 国外合影时讲究以右为上

4. [单选题]上下电梯时，应该坚持（）的原则。

A. 左上左下
B. 左上右下
C. 右下左上
D. 右上右下

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