在提供网上交易服务时，“（）”是关注重点。

【名词&注释】

网上交易(online trade)、客户忠诚度(customer loyalty)、客户满意度(customer satisfaction)、人情味(human interest)、机动灵活

[单选题]在提供网上交易服务时，“（）”是关注重点。

A. 客户服务
B. 客户订购
C. 客户便捷
D. 客户满意

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学习资料：

[单选题]零售客户情感需求是否被满足，常常产生一定影响，主要影响到（）。

A. 客户忠诚度
B. 客户配合度
C. 客户满意度
D. 客户支持度

[单选题]“卷烟送到地头上”这体现了乡村卷烟零售客户（）。

A. 经营时间要机动灵活
B. 卷烟经营要有人情味
C. 善于捕捉商机
D. 以上说法均不正确

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