甲公司1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费

【名词&注释】

腰肌劳损(lumbar muscle strain)、技术水平(technical level)、科技成就(technological achievement)、大型企业(large enterprise)、员工工资(staff wages)、投放市场(launchs)、服务到位(superior service)、物美价廉、银行结售汇、结售汇业务

[单选题]甲公司1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一台，用后腰肌劳损大大减轻，却患上了偏头痛，其他用户也都有类似反应。甲公司对此十分重视，专门找专家做了鉴定，结论是：目前科学技术无法断定治疗仪与偏头痛之间的关系。以下哪种说法是正确的（）。

A. 本着公平原则，这家甲公司应当赔偿
B. 因为不良反应用户很多，应将争议搁置，待科技水平达到作出明确结论时再处理
C. 该治疗仪的功能符合腰肌劳损治疗的要求，至于其他副作用是不可避免的，这家甲公司可不予赔偿
D. 由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，这家甲公司不能承担赔偿责任

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[单选题]银行调整理财产品的投资范围、品种、比例，或调整收费项目、条件、标准和方式时，如消费者不接受，应允许其提前赎回该产品。这是维护消费者的（）。

A. 选择权
B. 解约权
C. 知情权
D. 收益权

[单选题]对于代收代付出现的错漏，消费者应首先向（）进行查询，主张相关权利，银行配合提供相关查询。

A. 委托单位
B. 银行
C. 受托方
D. 委托单位和受托方

[单选题]以孕甾烷为基本骨架的是（）

A. 螺甾烷醇型甾体皂苷
B. 胆汁酸类
C. 植物甾醇
D. C21甾体化合物
E. 呋甾烷醇型甾体皂苷

[多选题]王先生在一家大型企业工作，该企业委托A银行代发本单位员工工资。2011年10月15日，王先生从该企业辞职，但当他清理自己工资卡的时候，发现原本已入账的8月和9月的工资不见了。王先生咨询银行，银行答复说企业凭企业介绍信将王先生8月和9月的工资抽回了。在上述案例中，涉及哪些法律关系？（）

A. 委托代理关系
B. 储蓄合同关系
C. 支付结算关系
D. 电子银行业务关系

[单选题]商业银行积极改进服务，提高服务效率，提升服务水平，确保服务到位^{(superior service)}，以文明规范服务回馈社会、回馈金融消费者，让消费者享受（）的金融服务。

A. A、质价相符
B. B、物美价廉
C. C、质高价低

[多选题]网上银行结售汇业务，仅仅是中国银行业致力于依靠新的科技成就为客户提供更优质服务的一个方面，（）等更多的新技术正在为客户提供便捷、高效的服务。

A. A、手机银行
B. B、网上支付
C. C、网络汇款
D. D、柜台服务

[单选题]对经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列哪一项不属于“三包”（）。

A. 包修
B. 包换
C. 包取
D. 包退

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