黄小姐一行五人准备在“五一”黄金周出门旅游，发现某旅行社“张家

【名词&注释】

公共利益(public interest)、张家界、不合理(unreasonable)、预付款(imprest)、强制性规定(mandatory provision)、火车票(train ticket)、管理部门、《合同法》、“五一”黄金周、承担违约责任

[多选题]黄小姐一行五人准备在“五一”黄金周出门旅游，发现某旅行社“张家界、凤凰五日游”价格、线路都非常合适，遂与旅行社签订了旅游合同，总价款为5000元，并当场缴纳了2000元，旅行社开具了“收取2000元定金”的收据。4月29日，黄小姐忽然接到旅行社通知，由于火车票紧张，无法获得返程票，只能取消出游。对此旅行社愿意退还2000元，并愿意因取消旅游未能提前3天通知而承担违约责任，赔偿预付款10％的违约金，即200元。而黄小姐以“收取2000元定金”的收据为依据，坚持要退还双倍定金即4000元。双方不能达成一致，黄小姐遂向旅游质量监督管理部门投诉。您认为下列说法正确的有（）

A. 旅行社的做法不合理，黄小姐要求退还4000元也是不合理的
B. 黄小姐与旅行社采取的是“定金”这种方式，而不是“违约金”方式，所以旅行社不能采用违约金方式赔偿
C. 黄小姐与旅行社所签旅游合同的总价款是5000，其定金最高不超过1000元
D. 黄小姐所交的2000元实际是定金1000元，预付款1000元。黄小姐可以选择采用定金或违约金的一种要求赔偿，不能重复适用

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[多选题]根据《合同法》规定，下列属于无效格式条款的有（）

A. 损害社会公共利益的格式条款
B. 违反法律强制性规定的格式条款
C. 有两种以上解释的格式条款
D. 以合法形式掩盖非法目的的格式条款

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