（）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性

【名词&注释】

重复性(repeatability)、新产品开发(new product development)、客户关系管理(customer relationship management)、客户经理(customer manager)

[单选题]（）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。

A. 重复购买
B. 客户忠诚
C. 客户满意
D. 客户偏好

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学习资料：

[多选题]战略联盟的主要形式包括（）

A. 品牌联盟
B. 新产品开发联盟
C. 分销渠道联盟
D. 促销联盟
E. 价格联盟

[单选题]企业对消费者的电子营销模式简称为（）

A. B2B
B. B2C
C. C2C
D. B2G

[多选题]客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程，包括（）。

A. 知识发现
B. 客户互动
C. CRM战略计划
D. 分析和改进
E. 客户管理

[多选题]客户经理^{(customer manager)}在向客户开展（）及进行的过程中，需不断将客户信息档案完善，为下一步的深入营销打好基础。

A. 向上营销
B. 交叉营销
C. 重复营销
D. 财富诊断

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