何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他

【名词&注释】

主导作用(leading role)、外部环境(external environment)、工作条件(working condition)、不满情绪(discontent emotion)、环境行政部门、组织部门(organization department)、症结所在、移花接木(malapropism)、不厌其烦、销售总额(gross sales)

[单选题]何总要求销售部给出每月的销售总额^{(gross sales)}，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（）。

A. 正确的形式
B. 适度的费用
C. 正确的人员
D. 正确的内容

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学习资料：

[单选题]在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（）

A. 不假思索地承诺做一件事
B. 仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁
C. 一件事还未做完就去做另一件事情
D. 安排尽可能多的工作，使自己一直忙碌

[单选题]获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。

A. 从客户中提取的信息
B. 管理者所掌握的信息
C. 营销类部门有影响力的员工所掌握的信息
D. 其他非营销类部门所掌握的信息

[单选题]从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

A. 容易获得
B. 可靠性强，易于理解和接受
C. 能为其他途径获得的信息提供可靠的参考
D. 经过提炼，准确可靠

[单选题]世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的（）环境。

A. 经济
B. 社会文化
C. 政治
D. 生态环境

[单选题]组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（）的基本职责。

A. 行政部门
B. 市场部门
C. 财务部门
D. 人力资源部门

[单选题]张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（）之间的平衡。

A. 工作和维持工作能力
B. 任务、团队和个人
C. 思考和行动
D. 工作效果和工作效率

[单选题]郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理，通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。郝先生所采用的方法是依据下面理论中的（）。

A. 需求层次论
B. 双因素理论
C. X理论
D. Y理论

[单选题]我是一个印刷公司的财务人员。正是那个最难对付的客户，让我学会了如何谈判。起初我很怕跟他打交道——我知道这个人脑子比我快、心眼儿多，总在算计我。每次办完业务之后，我的感觉就是“又按他说的办了！”其实，我们之间的许多合作和订单都是重复以前的项目，可是他却非常认真，每次都要从头重来，不厌其烦地一次次和我砍价，提出各种新的要求，比如预先看样、免费修改以及尽量把交货日期提前。跟这人打交道的时间久了之后，我也渐渐琢磨出一些窍门。我承认他有很敏锐的市场感觉，我的反应不如他快。问题的根本在于谈判过程总是被他主导，我一直得跟随他的节奏和控制。无论我是否同意，按以前的风格总是立即做出反应，这样讨论的步调就完全由他支配，我没有了主动权，只能接受他的控制。当我认识到症结所在之后，决定放慢步调，不再立即反应。即使他提出的问题比较刁钻，我也不会立即回绝，而是采取一定的技巧拖延或者转移，甚至在不置可否的情形下抛出我的方案。有时候我会故意装作喝茶或上厕所等，留给自己思考的时间，也使他明白我不同意他的方案，这样待回到谈判过程中的时候，他往往不得不改变他的提议。结果我渐渐发现，同他打交道也并不难，我也完全能够起主导作用。我们之间的合作更加融洽，许多事情也不得不按照我自己喜欢的方式来进行了。更重要的是，这样的谈判往往能够获得对我自己的公司更有利的结果。他可能不喜欢这种方式和风格，但是这种方式对我来说，真是太有用了！“我”与那个客户在交往的过程中，采用了（）的手段，使自己的处境获得了主动。

A. 不立即回应
B. 暗渡陈仓
C. 移花接木^{(malapropism)}
D. 处事果断

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