一般认为，最早在美国20世纪80年代初兴起的（）是CRM产生的萌芽

【名词&注释】

网络营销(network marketing)、核心问题(core problem)、历史性(historical)、80年代初(early 1980 s)

[单选题]一般认为，最早在美国20世纪80年代初^{(early 1980 s)}兴起的（）是CRM产生的萌芽。

A. 客户服务
B. 接触管理
C. 营销管理
D. 客户联盟

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学习资料：

[单选题]在数据挖掘技术的发展历程中，数据访问阶段的特点是（）

A. 提供预测性数据信息
B. 提供静态的数据信息
C. 提供历史性的动态数据信息
D. 提供回溯性的动态数据信息

[单选题]CRM主要包括的三个要素是人、技术和（）

A. 流程
B. 信息
C. 客户
D. 数据

[单选题]网络营销的关键在于把握（）这一核心问题，使营销网站真正成为连接企业外部信息（客户需求）与内部信息（客户信息的分析、决策）的接口

A. 客户需求
B. 客户满意
C. 客户忠诚
D. 客户价值

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