批量营销客户活动中抢抓的客户有抢抓拆迁补偿户、专业市场商户、

【名词&注释】

战略目标(strategic target)、项目经理(project manager)、管理方式、企业内部(enterprise internal)、商业区(business district)、购买者(buyer)、侧重点(emphasis point)

[单选题]批量营销客户活动中抢抓的客户有抢抓拆迁补偿户、专业市场商户、第三方存管户、法人高管户、（）等五类优质客户。

A. 社区居民户
B. 高档社区居民户
C. 商业区商户
D. 高档商业区商户

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学习资料：

[多选题]CRM项目经理需要具备的能力主要体现在（）。

A. 个性素质
B. 概念技能
C. 管理协调能力
D. 决策能力
E. 技术技能

[单选题]企业的供应链按其（）可分为三个层次：企业内部供应链、产业供应链、全球网络供应链。

A. 管理目标
B. 管理范围
C. 管理侧重点^{(emphasis point)}
D. 管理方式

[多选题]在客户角色演进的过程中，把客户视作被动的购买者^(buyer)，认为其拥有预定的消费角色的是哪些时期？（）。

A. 20世纪60年代
B. 20世纪70年代和80年代早期
C. 20世纪80年代和90年代早期
D. 20世纪90年代
E. 21世纪

[多选题]下列选项中，（）属于六阶段实施方法的环节。

A. 定义企业的战略目标
B. 定义CRM实施的目标
C. 根据需求来定义CRM产品
D. 与客户一起制定CRM的旅程
E. 要和客户一起讨论商业模型

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