中级通信信息业务员题库2022免费模拟考试题311

1. [单选题]在调查对象中选择少数重点单位进行的调查，属于（）。

A. A、抽样调查
B. B、普查
C. C、重点调查
D. D、典型调查

2. [多选题]邮政11185客户服务中心逐步建设成为（）的信息服务平台。

A. A、统一服务标准
B. B、统一管理
C. C、统一接入号码
D. D、统一形象标识

3. [多选题]11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。

A. A、信息咨询类业务
B. B、查询类业务
C. C、业务受理
D. D、投诉与建议

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